RSI Assyifa Gelar Pelatihan Service Excellence Bagi FKTP Sukabumi Raya

SUKABUMI— Guna memperkuat mutu pelayanan kesehatan sekaligus mempererat kolaborasi antar-fasilitas kesehatan, Rumah Sakit Islam (RSI) Assyifa bersama Hexpharm Jaya menggelar pelatihan service excellence, bagi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) se-Kota dan Kabupaten Sukabumi, di Gedung Multazam Lantai 3 RSI Assyifa Sukabumi, Rabu (29/7).

Pelatihan yang diisi oleh pemateri Tjhai Saidi ini, berlangsung selama satu hari dan diikuti oleh 42 peserta yang terdiri dari perwakilan Puskesmas, klinik, hingga Tempat Praktik Mandiri Dokter (TPMD) dan internal RSI Assyifa.

Komposisi peserta dibagi secara proporsional, yakni 20 peserta dari Kota Sukabumi dan 20 peserta dari Kabupaten Sukabumi serta dua orang dari internal RSI Assyifa.

Hadir pula dalam kesempatan itu, Kepala Dinas Kesehatan Kota Sukabumi, Ida Halimah, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Sukabumi, Masykur Alawi, perwakilan, perwakilan PT Hexpharm Jaya, serta tamu undangan lainnya.

PAPARAN: Narasumber kegiatan, Tjhai Saidi saat memaparkan materi pada kegiatan service excellence, bagi FKTP se-Kota dan Kabupaten Sukabumi, di Gedung Multazam Lantai 3 RSI Assyifa Sukabumi, Rabu (29/7). FOTO: WAHYU/RADAR SUKABUMI

Direktur RSI Assyifa, dr. Ahmad Dian, menyampaikan bahwa kegiatan ini digelar sebagai bentuk apresiasi dan penghargaan kepada FKTP yang selama ini menjadi mitra strategis dalam sistem rujukan pelayanan kesehatan.

“Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan, terutama dalam mendorong kepuasan pasien. Penanganan kesehatan tidak hanya berfokus pada tindakan medis semata, tetapi juga pada penguatan empati, humanity, dan rasa menghargai terhadap pasien,” ujar dr. Ahmad Dian.

Ahmad Dian menambahkan, pelatihan service excellence untuk tingkat internal RSI Assyifa sebenarnya sudah rutin dilaksanakan. Namun, pelatihan yang secara khusus merangkul FKTP mitra di wilayah Kota dan Kabupaten Sukabumi ini merupakan kali pertama digelar dan direncanakan berlanjut pada agenda-agenda berikutnya.

Langkah inovatif RSI Assyifa ini mendapat apresiasi tinggi dari Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Sukabumi, Masykur Alawi. Menurutnya, pelatihan ini makin mempertegas pentingnya memberikan pelayanan kesehatan yang paripurna dan berorientasi penuh pada kenyamanan masyarakat.

“Saya memberikan apresiasi kepada RSI Assyifa yang telah menyelenggarakan kegiatan ini. Pelayanan prima bagi masyarakat memang harus terus ditingkatkan. Seminar ini makin mempertegas bahwa kita harus all out memberikan service terbaik,” kata Masykur.

SAMBUTAN: Direktur RSI Assyifa, dr. Ahmad Dian saat memberikan sambutan pada kegiatan pelatihan service excellence, bagi FKTP se-Kota dan Kabupaten Sukabumi, di Gedung Multazam Lantai 3 RSI Assyifa Sukabumi, Rabu (29/7). FOTO: WAHYU/RADAR SUKABUMI

Masykur juga menekankan pentingnya menjaga sinergitas lintas wilayah, mengingat mayoritas pasien yang berobat ke RSI Assyifa berasal dari wilayah Kabupaten Sukabumi.

“Lebih dari 60 persen pasien RSI Assyifa berasal dari Kabupaten Sukabumi. Oleh karena itu, kolaborasi dalam sistem rujukan BPJS maupun pelatihan peningkatan kapasitas seperti ini sangat krusial. Kami berharap kegiatan serupa terus ditingkatkan dan diperbanyak ke depannya,” pungkasnya. (why)